售后服務

售后服務

質量保證及售后服務承諾


本公司服務范圍承諾

負責產品的設計及生產制造,負貨設備現場安裝及系統調試

免費培訓買方相關人員并提供全套竣工資科

免費提供保修期內的備品備件及設備組修服務

保修期過后以更優惠的價格負責提供優質的備品備件及維修服務


01 質量保證

本公司保證所有產品均為優質材料制造,并完全符合合同規定的質量、規格和性能要求,保證設備的正確安裝、正常運轉和效果持續穩定,設備使用壽命30 年以上。設備制造安裝后,我公司對設備質量、性能要求嚴格按合同規定進行詳細而全面的檢驗,質量達到要求,并出具產品合格證、檢驗記錄等證件。

02 資料提供

本公司將為用戶提供詳細完善的電子版和打印版項目資料,包括前期資料;設備基礎圖、設備外形圖、總裝圖及系統工藝流程圖等;竣工資料:設備設計圖紙、施工組織方案、設備使用說明書、操作規程、外購件使用說明書及合格證書、設備合格證書等全套資料。

03 備品備件及專用工具提供

本公司針對項目投產運行過程中關鍵的零部件,將準備充足必要的備品備件,以確保系統穩定連續運行:對于特殊設備或需采用專用工具的設備設施,將隨設備提供專用工具,保障系統順利安裝和正常維護。

04 人員培訓

我公司將負責培訓買方指派的相關技術及操作人員。我方將派技術人員對買方有關人員進行培訓,內容包括設備的系統組成、運行原理、使用方法、操作規程、安全事項和常見故障檢查排除。保證受訓人員對設備能基本了解,能熟練操作,能排除簡單故障。

05 設備保修期

設備自驗收合格投入運行后保修期一年,在保修期內免費維修和供應備品備件(人為及外力損壞或不可抗拒因素受損不在此范圈內);保修用后,我公司仍以優惠的價格、優質的服務對設備提供備品備件及終身維修服務。

06 服務晌應時限

我公司設有售后服務部,在接到業主維修服務通知時,對于省內用戶,于1小時內予以晌應并在 2一12小時內派員趕到現場;對于省外用戶,于1小時內予以晌應,并在2一24小時內由用戶辦事處派員趕到現場,直到故障修妥系統完全恢復正常工作為止。

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